APORTES
A saber
sobre la Garantía Legal de los
Productos
Vamos a contarles
lo relativo a la Garantía Legal
con que cuentan los productos que uno
compra en distintos hipercentros de consumo,
y cómo funciona la misma.
Ello teniendo en cuenta
que en las Comunas 3 y 5, conformadas
por los barrios de Balvanera, San Cristóbal,
Almagro y Boedo, se han registrado en
los últimos tiempos un aumento
creciente de denuncias y reclamos por
parte de los consumidores y usuarios canalizados,
principalmente, a través de los
Centros de Gestión y Participación
(popularmente conocidos como CGP), que
tienen como principal fundamento el incumplimiento
o abuso de dicha garantía por las
empresas además de diversos reclamos
por otras prácticas abusivas provenientes,
fundamentalmente, de bancos, empresas
de medicina prepaga y telefonía
celular.
Los productos que adquiere
un consumidor poseen una Garantía
Legal de seis meses para cosas nuevas
y de tres meses para cosas usadas a partir
de la entrega. Esta garantía rige
aún cuando el vendedor no haya
aclarado que la cosa tenía garantía
o, peor aún, cuando se aclare que
el producto no cuenta con garantía.
Es decir, la Garantía Legal para
los consumidores es de orden público
y no puede ser desconocida por los comerciantes.
La misma puede ser ampliada en cuanto
a su plazo, como hacen muchas empresas,
ofreciendo garantías de 12 o 24
meses sin costo adicional, pero no puede
ser disminuida. En ésto hay que
tener cuidado con las prácticas
abusivas de las empresas que hacen suscribir
a los consumidores cláusulas de
ampliación de plazos y luego generan
por el plazo en exceso un “precio”
que, impuesto unilateralmente por la empresa,
es ejecutado recién en el momento
que comienza el plazo contractual excedente
del legal. Se trata en este caso de una
cláusula abusiva y sorpresiva y,
por lo tanto, nula (no tiene ningún
valor legal).
La garantía para
los consumidores es aplicable a todo tipo
de productos: aparatos electrónicos,
mobiliarios, etc. y debe constar en un
Certificado de Garantía expedido
por el fabricante o vendedor del producto.
Cuando se presenta un
desperfecto dentro del plazo de la Garantía
Legal, el consumidor solamente debe advertir
la existencia del inconveniente y no se
le puede exigir que demuestre los motivos
del desperfecto. En otras palabras, basta
con que el consumidor le comunique a la
empresa que el bien en cuestión
dejó de funcionar adecuadamente.
La responsabilidad por
el otorgamiento de la garantía
le corresponde a todo aquél que
se encontró vinculado con el producto:
el vendedor, el importador, el fabricante.
Es frecuente que nos deriven a un servicio
técnico tercerizado, pero ello
no quita que, de tener que efectuar una
acción legal, se pueda reclamar
contra todas las empresas mencionadas.
Esto se conoce como responsabilidad solidaria
y es de plena aplicación en el
Derecho del Consumidor.
Una cuestión
importante a tener en cuenta y que generalmente
las empresas no cumplen es que los costos
de transporte y demás gastos relativos
al traslado del producto al servicio técnico
son a cargo del responsable de la garantía
legal. Por ello es importante guardar
los comprobantes de los gastos en transporte
en que hayamos incurrido para ir y volver
del servicio técnico.
Una vez reparado el
producto, el servicio técnico debe
extendernos un Certificado de Reparación
en el que esté claramente informado
el problema que se solucionó y
las características de la reparación
realizada.
Por último, si
la reparación no resulta satisfactoria,
el consumidor tiene tres opciones: (i)
pedir el cambio del producto; (ii) solicitar
el reintegro de lo abonado; o (iii) obtener
una quita en el precio pagado oportunamente.
Todo ésto conforme los artículos
11 a 18 de la Ley de Defensa del Consumidor,
N° 24.240.
En ACYMA (Asociación
por los Consumidores y el Medio Ambiente)
sabemos que pasar por la experiencia de
los servicios técnicos de las empresas
puede llegar a ser una vivencia muy frustrante
o desalentadora. Por eso, si te surge
algún problema relacionado con
este tema no dudes en consultarnos. En
ACYMA estamos para asesorarte sobre tus
derechos y las obligaciones de los proveedores
y empresas.
Ante estos conflictos
es posible hacer un reclamo ante la Dirección
de Defensa del Consumidor de tu ciudad
o provincia. Los Consumidores de la Comuna
3 pueden presentar sus denuncias o asesorarse
al respecto en el CGP sito en la calle
Junín N° 521, y los que integran
la Comuna 5 en la calle Carlos Calvo N°
3325, los días Lunes a Viernes,
en el horario de 9 a 15 hs.
ACYMA (4976-9653 / [email protected])
se encuentra a tu disposición para
ayudarte y asesorarte sobre las distintas
soluciones posibles.
Staff de Acyma
Cursos para jóvenes
Soy militante de Nuevo
Encuentro Comuna 3. Les queríamos
contar que junto a Ministerio de Trabajo
lanzaremos en la zona de Abasto un curso
del programa Jóvenes por más
y mejor empleo. El curso tiene por objetivos:
· Lograr una mejor inserción
en el mundo laboral
· Que los jóvenes conozcan
sus derechos
· La enseñanza de técnicas
para la búsqueda laboral.
· Que los jóvenes puedan
conocer y desarrollar sus fortalezas
· Que los jóvenes puedan
terminar sus estudios primarios o secundarios.
· Brindar asesoramiento para la
inserción en el mundo laboral.
El curso está destinado a todos
los jóvenes que tengan entre 18
y 24 años y que no tengan empleo
formalmente.
Se cursa solamente dos veces por semana.
Cada jornada es de 4 horas. El curso dura
4 meses, una vez finalizado el mismo,
Ministerio de Trabajo brinda diferentes
opciones para continuar capacitándose
o para comenzar emprendimientos productivos.
Los jóvenes reciben a contraprestación
se asistir al curso, un subsidio de $460
mensuales.
Les agradecemos mucho de antemano la ayuda
que puedan darnos para poder darle difusión
al curso. Les envío un pequeño
volante que armamos.
¡Muchas gracias! Saludos,
Ignacio Leguisamo
El estrés y la
docencia
Desde los años
´80 los investigadores demostraron
que existe una relación entre el
trabajo docente y diversos trastornos
de salud como problemas cardiológicos,
respiratorios, cervicales, etc., a nivel
biológico, pero hay otros trastornos
a nivel psicológico como ansiedad,
depresión, etc.
En la lista de enfermedades, los primeros
puestos los ocupan el estrés, la
ansiedad y la depresión. Esto se
debe a que los docentes generalmente no
se desconectan de los conflictos laborales
luego del horario de trabajo.
El estrés surge cuando una persona
está sometida a fuertes demandas.
Algunas de las causas que lo generan son:
· La falta de tiempo para terminar
el trabajo relacionado con las clases:
preparación de las mismas, corrección
de exámenes y trabajos, planificación
de tareas, delineado de actividades.
· La falta de disciplina de los
alumnos que se ve materializada a través
de la falta de respeto, hacia los docentes
y hacia sus propios compañeros.
·La excesiva burocracia a la que
están sometidos: confección
de planillas, de informes, cuadernillos,
etc.
· Las respuestas dadas por el entorno
educativo, que muchas veces son insuficientes.
· El excesivo número de
horas que muchas veces soporta el docente.
· La falta de apoyo a la tarea
docente por parte de los padres, quienes
están inmersos en una realidad
social y económica que muchas veces
es agobiante.
El estrés puede traer consecuencias
físicas como fatiga, dolores de
cabeza, trastornos del sueño, trastornos
gastrointestinales, hipertensión,
dolores musculares, etc. En relación
al trabajo se traduce como la pérdida
de interés que afecta directamente
a la calidad de la enseñanza.
En el momento en que vivimos, la sociedad
en general, afronta muchos problemas de
toda índole, muchos llegan a la
escuela, pero como docentes debemos saber
que no todos están a nuestro alcance
para ser solucionados. Los niños
también sufren, directa o indirectamente
la situación de las familias y
esos problemas son llevados a la escuela.
Bajo estas circunstancias, aislarse no
es la solución, pero sí
desconectarse de esos problemas cuando
se sale de la escuela. Marisa
Sposato
